מדיניות החזרים

אנא שימו לב כי איננו יכולים להבטיח החזר כספי או החלפה לכל מקרה. למידע נוסף, ניתן ליצור איתנו קשר בכל עת דרך עמוד "צור קשר" או באמצעות התמיכה ב-WhatsApp.

במקרה שההזמנה שלכם לא הגיעה, או שהגיעה פגומה או ניזוקה בכל דרך, אנא צרו איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" או באמצעות התמיכה ב-WhatsApp לצורך בקשת החזר כספי או פיצוי.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן לפנות דרך עמוד "צור קשר". שימו לב כי יש לשלוח את הפריטים המוחזרים לכתובת הבאה: [Insert RETURN Address]. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוח ואינה ניתנת להחזר.

שימו לב כי במקרה ל שילוח חזרה למוכר עלות השילוח חזרה חלה על הקונה ולא תוחזר על ידי המוכר במקרה ונשלח הפריט חזרה

אם נאשר את ההחזרה, נשלח לכם תווית משלוח להחזרה והוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה. איננו מקבלים מוצרים שנשלחו אלינו ללא בקשת החזרה ואישור מראש.

בכל שאלה או בעיה בנושא החזרות, ניתן ליצור איתנו קשר בכל עת דרך עמוד "צור קשר".

מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה

אנא בדקו את הפריטים מיד עם קבלת ההזמנה. אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או שגוי, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולטפל בו.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

ישנם סוגי מוצרים שלא ניתן להחזיר, כגון מוצרים מתכלים (כמו מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה). בנוסף, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, חומרים דליקים או מוצרי גז. אם יש לכם שאלות לגבי מוצר מסוים, אנא צרו איתנו קשר.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אתכם האם ההחזר הכספי אושר. אם ההחזר יאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי בתוך 10 ימי עסקים.

שימו לב כי גם לבנק או לחברת האשראי עשוי להידרש זמן נוסף לצורך עיבוד וזיכוי ההחזר.

אם לא קיבלתם את ההחזר בתוך 15 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר".